SVP facteur
bpost propose le service « SVP facteur » afin de fournir, aux personnes à mobilité réduite, une assistance à domicile pour les services postaux de base.
Le recours à ce service gratuit se faisait jusqu’à présent par le biais d'une affichette apposée à la fenêtre de la personne qui souhaitait voir le facteur lui rendre un des services de base, à savoir :
- Le retrait de courrier déjà affranchi
- La vente de timbres (prior, non-prior; timbres Europe et hors Europe)
- La préparation et l’envoi de recommandé
bpost modernise aujourd’hui ce service afin de le rendre plus efficace et plus accessible à tous les utilisateurs concernés. Désormais, les citoyens à mobilité réduite disposent de deux nouveaux canaux pour demander le service « SVP facteur ».
La demande du passage du facteur peut se faire via un formulaire sur le site internet de bpost ou en appelant un numéro spécialement dédié au service. Le citoyen indique le service qu’il souhaite recevoir et le facteur est informé du motif de la demande afin qu’il s’organise pour avoir les produits adéquats, par exemple des timbres ou un formulaire d'envoi recommandé, lors de sa prochaine tournée. Le paiement des timbres s’effectue en espèces.
En résumé : les citoyens peuvent utiliser ces 2 canaux :
- le site web de bpost
- Numéro de téléphone dédié au service : 02 278 50 89